六月過了一半,結論是:和天氣一樣的糟透。
五月開始工作排山倒海,家家叫「urgent」,只有一個腦袋,兩隻手,如何做?
想和同事訴說,卻說不出口:明知有些工作是「自尋煩惱」的,不過是請纓幫別人用自覺最有效率的方法解決,但會招人話柄說「份內事不做,專搞份外事」!
份內事,份外事,只不過是某些主管的主觀定義來吧。某高級經理不屬本部門,最愛統領多區,凌駕本部門的領導人GM(職銜比他高),頤指氣使,用一個「special project」壓下來,強逼我們幫他孭飛,有事我們背黑鍋,有功歸於他......他的工作,就是所謂「份內事」!
五一勞動節,本是假期,他要我上班!為的是某供應商要員從外地來港,處理我們對他公司產品的投訴,而他只來港三天,其中一天是五一,偏要選這天!事實上這些是陳年投訴,一早已發現,可是這老外永不負責,只會指責我們「誤用」「錯用」他們的產品,每次來開會,結論都是說我們的同事要「正確操作」,怎樣才「正確」?沒有說明書參考的,只是每次他認為有問題,便說「這是操作不當」,解決了問題A,下次有問題B,他自然會挖空心思找另一個碴子......總之他的產品無問題!
放假好日子,偏要回公司服侍這傢伙!還要和那高級經理一起!怎不火上心頭?
這天果然不出所料,浪費大家的時間。
五一紅假要上班。
六一假日,又要上班!
事緣我們要向客戶派發資料單張,本來用舊方法,要印一萬多張紙,加上包裝,極度浪費!我借用電腦技術協助,將印數減到幾千就可以,本來印刷工序屬另一組同事,但他們請求我幫忙減廢,我答應了,又扛了這事。
單張的內容須其他部門提供,一如所料,有遲無早。我們一早聲明了工序要幾天,說明何時deadline......永遠達不到!他們解釋又是「不到我們控制」......被逼將工序壓縮,有無同事代勞?無,我那組同事不懂「高階excel運用」,只有one man band,星期日也要回公司搞。
急,忙,自然亂,錯難免。不夠時間做,有點瑕疵是預料之內,同事們大多都接受,偏有些閒人雞蛋裡挑骨頭,連續兩日電郵轟炸,說有些印錯了,不收貨,要重做!他只一味說錯,理由似是而非,我解釋,他不理,像是小孩子般捂着耳朶大喊大嚷......溝通不來,找個中間人討論,他持平地說,錯,不是錯得離譜,只是「不夠完美」!趕得氣快斷,還要給他糾纏兩日,始終也要為他補救,重做所謂「錯」的部份!
犧牲了兩天紅假,該取些年假補償吧?今年過了一半,一日年假都未用過!
為何要年假補紅假?那兩日不是自動補休嗎?我們沒資格領OT,只能claim鐘補休,但這些年頭,連放清年假都頭痛萬分,又如何補休?多返兩日工,算是奉獻給老闆罷了,豁達些吧!
有空休息一日,做自己事?休想!顧客服務部又來追功課了,我要十日內處理顧客投訴,積壓滿廿一日系統便會發警號,天天出reminder電郵,昨天處理了一大堆,最新一份,五月十九日!真佩服,堆了一個月的個案還未開始做,怎樣放假?這幾天工作上多了幾個難題,五一、六一、......下個七一又是紅假,不知能「如常」放假嗎?
每天早上構思好全日該做甚麼工作,但連續幾天一坐到位子,總有些突如其來的急事要辦,辦妥往往已到午飯時間,原來計劃的工作,由一天縮到半天,又是做不完,積壓、積壓、積壓、......
昨天放工搭巴士,鄰座的小孩聽完車上電視廣告,跟着高唱「豈有此理」,十幾分鐘內連續唱幾十次!陪着他的外籍家傭,卻沒他辦法,只由得他不斷和roadshow一同製造噪音......唱累了,稍停一停,那個寛頻廣告竟重播!小孩於是又抖擻精神繼續大唱「豈有此理」......這四個字應該是我說的!
今日放工搭同一路巴士,這輛巴士無電視,理應靜一點,我坐上層近前排,最尾排有位小孩,貫徹着「I speak therefore I am」精神,不停和身邊的大人(像是他祖父輩)大聲說話,全車乘客只能聽他東拉西扯高談闊論,不是指着遠處「這是xx邨嗎?」就是「下個巴士站為何不叫ABC街,偏叫XYZ街?」......昨天給小孩聲音轟炸,今天歷史重演!他和大人說應在某某站下車,快到站了,和大人走到樓下,好,耳根清靜吧,偏偏遇上塞車,他繼續嘴不停,連「我們的天父,願你的國來臨,......」,整套天主經都完整唸一遍,聲浪經樓梯籠罩整個上層!到了站,又大叫「落錯車!」抓着大人多坐一個站才滿足地下車......